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공지사항입니다.

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TITLE 청약철회 및 이용약관
WRITER JW(selene) (ip:)
DATE 2016.10.13 / pm : 07:11
READ 192

[청약철회 및 구매약관]




 약관에는 상품 구매에  필요한 10가지 정보를 담고 있습니다.

약관을 읽고 구매하십니다. 약관에 동의하지 않는 경우 구매가 불가능 합니다.





1. 청약철회

셀레네 슈즈 에서는 천연 가죽으로 만드는 오더메이드 슈즈를 판매하는 전문 몰로써 셀레네 에서 생산되는 상품과 국내 수제화 브랜드 상품을 함께 제작 하고 있습니다.

주문제작 상품 특성상 신속한 출고를 위해 주문 당일 제작을 시작합니다.

가죽 재단이 시작된 경우 일체의 주문취소, 변경이 불가능 하오니 신중한 구매 결정이 필요합니다.

구매자는 상담을 통해 소재의 타입과 특성을 잘 이해하며 인지한 후 구매결정을 합니다.

주문 취소는 주문 당일만 가능합니다.

주문 취소를 원하는 경우 최대한 신속하게 게시판을 통하여 의사를 밝혀 주십시오.

주말에도 동일한 원칙이 적용됩니다.


2. 주문방법

2-1 상품 페이지 제품 상세 정보를 꼭 읽어주십시오.

특히 제품 소재, 특성 항목을 충분히 숙지하며 충분한 상담을 통해 신중한 구매를 하십시오.

2-2 신발 구매 전에 Board 카테고리 Notification 발 칫수 재는 방법에 관한 공지를 참고하여 착용자의 정확한 발 사이즈를 측정하여 수십시오.

가능하다면 수제화 전문 매장에서 사이즈 측정을 받아 보는것이 좋습니다. 브랜드나 디자인에 따라 착용하는 신발 사이즈가 다를 수 있으니 평소에 착용하는 신발로 사이즈를 가늠하지 말고 정확하게 측정하십시오.

천연 가죽 제작 수제화 특성상 디자인 마다 사이즈 차이가 있을 수 있으니 충분한 상담을 합니다.

2-3 각 상품 페이지 제품상세 정보를 참고하여 상품별로 올바를 사이즈를 선택하여 주십시오,

사이즈 관련 정부가 미비하다고 판단될 경우 구매전에 반드시 상담원에게 도움을 요청하십시오. 사이즈 상담을 위해서 반드시 착용자의 발 길이 및 볼 둘레 등 필수 사이즈를 알고 있어야 합니다.

2-4 옵션 선택이 제대로 되었다면 구매하기 버튼을 눌러 주문서를 작성하여 주십시오.

-주문서에 구매자 정보를 올바르게 입력해 주십시오.

-추가로 요청하고 싶은 내용을 주문서 메모란에 기재하십시오.

-주문서에 기재된 내용만 상품 제작에 반영됩니다.

2-5 무통장입금, 신용카드, 에스크로서비스, 핸드폰결제 중에서 한 가지를 선택하여 결제해 주십시오.

2-6 주문서 조회 및 운송장 조회는 로그인 후 MY PAGE 에서 확인해 주십시오.


3. 맞춤제작 주문(스페셜 오더)

맞춤제작 주문은 고객 임의로 상품의 특정 부위의 사이즈 조절, 가죽타입 및 색상, 기타 디테일 등을 변경하여 제작 요청하는 주문을 뜻 합니다. 사이즈 옵션을 제외한 모든 항목과 주문서 기재 사항은 맞춤 제작 요청에 해당됩니다.

3-1 맞춤 제작은 구매자가 직접 작성한 주문서를 통해서만 접수 받으며 게시판, 전화 상담으로는 일체 주문 받지 않습니다.

3-2 고객이 작성한 주문서대로 제작된 슈즈에 대한 책임은 고객에게 있으니 신중하게 주문서를 작성해 주십시오.

3-3 원칙상 주문서 수정이 불가능 하나 게시판이나 전화 상담을 통해 주문서 수정 안내를 받은 예외적인 경우 반드시 주문서가 요청대로 수정되었는지 확인해야 합니다. 고객과 고객센터 상담원 간의 의사소통 미흡으로 인한 제작 오류는 회사(셀레네슈즈 JW) 에서 책임지지 않습니다.

3-4 굽 조절이 가능한 범위는 각 상품 상세정보 에서  별도로 공지되어 있습니다.

굽높이를 변경하면 오리지널 샘플 상품과 분위기가 달라질 수 있고, 사이즈 오차가 생길 수 있으며 토 부분이 약간 올라갈 수 있습니다. 굽조절로 인해 생길 수 있는 오리지널 샘플 신발과의 차이는 예측할 수 없는 부분이 많으므로 굽 조절 할때에는 항상 숙고하여 주십시오.

3-5 굽 높이 표기 와 변경 가능 여부는 제품 상세 페이지 에서 참고하십시오.


4. 제작기간

4-1 기본적인 수제화 제작 과정과 기간에 관하여  Board 카테고리 Notification 구두 제작 과정에 관하여  제작 기간을 표기하고 있으니 숙지하여 구매하십시오.

4-2 가죽 및 장식 수급, 디자인 난이도에 따라 공지된 기간보다 빠르거나 늦게 배송 될 수 있습니다.



5. 교환 및 환불

고객의 주문 후 한켤레씩 제작되어 판매되는 오더메이드 상품 특성상 신발 제작이  시작되면 주문 변경 취소가 불가능 하며 완성품에 하자가 있는 경우 재작업 또는 수선을 통하여 보상 가능하며 다른 상품으로 교환이나 환불은 불가능 합니다.

다음은 재 작업 또는 환불이 불가능 한 경우 입니다.

5-1 고객 변심

5-2 반품 의사를 표시한 시점으로부터 일주일 이내 상품이 반송되지 않은 경우

5-3 이미 1회 교환을 한 경우

5-4 소비자의 취향 변화나 색상이 마음에 들지 않는데도 사용하여 상품 가치가 없어진 경우

5-5 구매자의 부누의 또는 임으로 상품이 훼손된 경우와 사용한 경우

5-6 구매자 개인적인 판단에서 실물과 모니터상의 색상, 모양 차이

5-7 상품 사용에 영향을 미치지 않는 스크래치나 바늘 땀, 접착 후 흔적, 미세한 올 풀림

5-8 구매자의 사이즈 선택 부주의 및 스펙 변경으로 인한 예측할 수 없는 사이즈 오차

5-9 특별 주문 상품, 세일상품, 상품 특성으로 인하여 사전에 교환/환불 불가를 공자한 상품

5-10 신발 내피 색상 차이 및 네임 택 유무 - 시즌에 따라서 내피 색상과 네임텍 이 변경됩니다. 특정 색상을 원하시는 경우 사전 상담 요망

5-11 아웃솔, 탑 리프트 색상차이 - 시즌에 따라 아웃솔, 탑 리프트 색상이 변경됩니다. 특정 색상을 원하시는 경우 사전 상담 요망.

5-12 천연 가죽 특성과 작업 방법에 따라서 생길 수 있는 색상 차이와 작업 흔적

5-13 가죽 창의 가죽 눌림이나 스크래치 흔적

5-14 배송중 생길 수 있는 미세한 가죽 및 장식 해짐 흔적



6. 신발 관리 책임

구매한 신발의 보관 및 관리 책임은 구매자 에게 있습니다.

6-1 모든 가죽 소재 공통

물에 젖을 경우 탈색, 수축 밑 이완 현상이 있을 수 있습니다.

물에 젖지 않게 착용 보관 하십시오.

손상되면 원상태로 복구가 불가능 합니다.

워킹(롤링)에 의한 주름짐은 자연스러운 현상 입니다.

날카로운곳 접착성이 강한 곳 화기가 있는곳에 닿거나 스치면 소재의 상처가 생길 수 있으니 주의 합니다.

시간이 지남에 따라 변색되고 닳습니다. 이는 자연스러운 현상 입니다.

(변색-어두운 색상은 식별이 안될 뿐이지 자연 변색의 예외는 아닙니다. 상대적으로 밝은 색상은 변색 정도가 확연하게 보입니다)

먼지가 많거나 쉽게 오염될 수 있는 공간에서 잠깐의 노출로도 변색 또는 복구할 수 없는 오염이 될 수 있으니 착용 관리에 주의하십시오.

6-2 에나멜, 메탈릭 레더

마찰로 인하여 광택을 잃을 수 있고 여러번 반복적으로 구김이 생긴 자리는 갈라지는 현상이 있을 수 있습니다.

운송중 가벼운 마찰에도 해짐 벗겨짐 현상이 있을 수 있습니다.

6-3 패브릭

날카로운 물체와 첩촉시 울이 풀리거나 찢어질 수 있습니다.

오염될 경우 세탁이 불가능 합니다.

물에 젖거나 오염되지 않게 관리하십시오.

밝은 색상의 패브릭은 시간이 흐름에 따라 변색될 수 있습니다.

화기에 약하니 주의해 주십시오.

6-4 송치 가죽

가죽 특성상 마찰에 의해 털 일어남, 빠짐은 자연스러운 현상입니다.

특히 청바지와 밑단과 지속적으로 마찰되어 자주 일어나는 현상입니다.

6-5 스웨이드 소재

스웨이드 소재는 만지는 결에 따라 색감과 질감이 달리 보일 있으며 이는 자연스러운 소재 특성입니다.

날카로운 곳 등에 스칠경우 스크래치가 생길 수 있습니다.

시간에 지남에 따라 변색이 있을 수 있으며 진한 컬러 일수록 물빠짐이 있을 수 도 있습니다.

6-6 이염 가능성

유색의 코팅되지 않은 가죽 소재는 의류와 지속적으로 마찰이 있을 경우 이염 가능성이 있습니다. 유색 의류와 밝은 색상의 신발과 지속적으로 마찰이 있을 경우 의류 염색이 신발에 이염될 수 있습니다.


7. 수선

7-1 수선을 원하실 경우 Board 카테고리 Q&A 게시판 에서 수선 신청서를 작성하여 주십시오.

7-2 상담원이 수선비 및 배송비를 안내해 드립니다.

7-3 배송료와 수선비는 절대 박스에 동봉하지 마시고 무통장 입금 하여 주십시오.

 -      무통장 입금 : 국민은행 488401-01-236023 김주원 ( JW )

7-4 송금 후에는 반드시 셀레네 전용 택배사 를 통하여 반송하여 주십시오.

-     부득이 하게 전용 택배사를 이용할 수 없는 경우 상담원에게 문의 하십시오.

7-5 접수되지 않은 물품은 모두 자동 반송되고 있으니 유의해 주십시오.

7-6 상품에 따라서 수선 시간은 약 1 - 2 주 정도 소요됩니다.

7-7 까래 ( 신발 안쪽 바닥) , 뎅까와 ( 굽의 아래 붙어있는 소모품) 교체 및 장식 수선 보장 기간은 1년 입니다.

7-8 무상 수선 보장 기간에도 장식이 탈락하여 분실 된 경우에는 재료비가 청구될 수 있습니다.

7-9 셀레네 에서는 바닥 창 덧댐 서비스는 하지 않습니다.

7-10 가죽 손상은 수선이 불가능 합니다.

7-11 굽 높이 변경은 수선이 불가능 합니다.

7-12 개런티 기간 이내라도 부자재 비용이 발생하는 경우 소정의 비용이 청구될 수 있습니다.

7-13 개런티 기간 이내 공임비는 무상 입니다.

7-14 수선 상품의 왕복 배송비 부담은 고객에게 있습니다.

7-15 품절 상품은 수선이 불가능 합니다.

7-16 창 덧댐 작업이 된 신발은 수선 접수가 불가능 합니다.

7-17 수선시 사용되는 가죽은 천연 가죽 특성상 질감, 컬러 톤 등의 차이가 있습니다.

7-18 가죽 수입이 중단된 경우 대체 천연 가죽을 사용하여 작업됩니다.

7-19 굽갈이 수선 시 수선당시의 가죽, 쓰미굽 의 싯가에 따라 수선비가 발생합니다.




* 신발 수선을 맡길 때 에는 최소한의 에티켓을 지켜주세요.

수선 또한 사람 손으로 하는 작업 입니다.

기본적으로 갖출 수 있는 청결함은 유지하여 보내주십시오.




8 사이즈 교환

당해 년도 시즌 상품에 한하여 235-245 사이즈.

오리지널 샘플 상품에 한하여 1회 교환 가능합니다.

단, 부츠 상품은 제외 됩니다.

계절적, 소재의 특성으로 디자인에 따라 사이즈 교환이 어려운 상품이 있을 수 있으니 해당 제품 Q&A 게시판에 문의 바랍니다.



8-1 230 사이즈 이하, 245 이상의 사이즈는 교환이 어렵습니다. 스페셜 오더 상품과 동일하게 취급됩니다.

8-2 사이즈 교환시 포장, 왕복 운송료를 포함하여 슈즈 1켤레 당 1만원의 패널티가 발생합니다.

8-3 셀레네 슈즈 전용 계좌 ( 국민은행. 488401-01-236023 김주원 (JW) ) 로 안내 받은 운송료를 입금하여 주십시오. 배송 상자에 현금 동봉은 분실 위험이 있어 금지하고 있습니다.

8-4 교환은 고객에게 번거로운 일입니다. 정확한 사이즈를 모른다면 셀레네 슈즈와 충분히 상의  후 구매하는 것이 좋습니다.



9. 사이즈선택

신발 구매시 사이즈 선택은 가장 중요한 부분입니다.

사이즈 정보가 미비하다고 생각 되거나 구매자 사이즈를 정확하게 모를 경우 오프라인 수제화 샾 에서의 또는 백화점 에서의 구매를 추천 드립니다.

사이즈 선택은 구매자 발 사이즈 (발길이, 발볼둘레, 발등둘레, 발목둘레, 종아리둘레, 종아리 길이등), 디자인, 소재에 따라 서 선택이 달라질 수 있습니다.

이로 인해 상품별로 사이즈 선택에 도움이 되는 팁을 상품정보에 공지하고 있습니다.


9-1 사이즈 팁을 참고하여 상품을 구매하십시오.

사이즈 팁은 제품상세에 공지하고 있습니다.

9-2 사이즈 상담은 착용자의 정확한 사이즈 정보를 알아야 가능함니다.

평소 착용하는 산발 사이즈 만으로는 정확한 발 길이를 가늠하기 어렵습니다.

주로 착용하시는 신발 브랜드, 디자인, 소재에 따라서 약간의 사이즈 오차가 있기 때문입니다.

9-3 둘레 조절 의 늘림은 비교적 자유롭게 주문 가능 하지만, 한번 늘어난 둘레의 줄임은 불가능 합니다.



10. 당부

위 내용은 만족스러운 수제화 쇼핑을 위하여 구매자가 꼭 숙지해야 합니다.

이를 불편하게 여기지 마시고중요 내용을 숙지하여 구매해 주시면 최종적으로 구매자의 만족도가 높아짐니다.

상품은 신중하게 결정하여 구매하고 공지된 상품 정보가 미비하다고 생각되는 경우 상담원과 충분히 상담하여 주십시오.


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